هیرمگ

دسته: کسب و کار

انواع مدل های crm ؛ بررسی ویژگی‌ها و مزایای هر یک از آنها

مشتری پایه و اساس هر کسب‌وکاری است، بنابراین شناخت انواع مشتری، ایجاد فرهنگ مشتری مداری در سازمان، آشنایی با روش‌های مؤثر برخورد با مشتری و … جزو عوامل تأثیرگذار در موفقیت کسب‌وکارها هستند. مدیریت مؤثر مشتریان، از دغدغه‌های اصلی هر کسب‌وکاری به‌شمار می‌رود، اما چگونه می‌توان مشتریان را مدیریت کرد؟ این پرسشی است که بسیاری از پژوهشگران و مدیران در…

استراتژی‌هایی برای بهینه سازی انرژی منابع انسانی

نیروی انسانی یکی از مهم‌ترین منابع تولیدی هر شرکت و باانرژی نگه‌داشتن‌ آن‌ها به معنی کاهش هزینه‌های اولیه و افزایش بهره‌وری است. این روزها شاهدیم که شرکت‌های بزرگ جهان تلاش می‌کنند انرژی کارکنان خود را مانند یک دارایی بزرگ، مدیریت کنند. آن‌ها می‌دانند که با سرعت روزافزون تغییرات دنیای تکنولوژی، نیاز به انرژی انسانی مدام بیشتر می‌شود. همه‌ی کارآفرینان اقرار…

سرپرست فروش کیست؟ چه وظیفه ای دارد؟

کار سوپروایزر یا سرپرست فروش، برقراری تعادل و هماهنگی بین دستورات و وظایف مدیریت فروش (شامل برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و رهبری، و نظارت و کنترل) و عملکرد نیروهای فروش است. بخش نظارتی سرپرست بر کار نیروهای فروش، از مدیر فروش بیشتر است و مدیر فروش، نقش برنامه ریزی و سازماندهی را بر عهده دارد و به نوعی بُعد مدیریتی…

چگونه خبرهای بد را به کارمندان اعلام کنیم؟

هیچ مدیری از اعلام خبر بد و ناراحت‌کننده به کارمندان خوشحال نمی‌شود. مطالعات علمی نشان می‌دهند که می‌توان این کار سخت را تا حدی آسان کرد. تصور کنید که شرکت شما وارد شرایط دشواری شده است یا یک یا تعدادی از کارمندان باید خبر بدی در مورد روند کاری خود دریافت کنند. به‌عنوان مثال شما قصد دارید شرکت را به…

مذاکره‌ حرفه‌ ای با ۵ استراتژی هوشمندانه

آیا مذاکره کردن با یک کارمند، سرمایه‌گذار یا همکار باعث اضطراب شما می‌شود؟ آیا در طی مناظره اعتماد به نفس کافی ندارید و نمی‌توانید به‌خوبی بر سر مسائل مختلف چانه بزنید؟ اگر این‌طور است باید بدانید که تنها نیستید. برای یک مذاکره‌ حرفه‌ ای لازم است مهارت‌های این کار را به‌خوبی فرابگیرید. در تحقیقی که به‌تازگی انجام شده است مشخص…

آشنایی با انواع فروش مستقیم و مراحل آن

فروش مستقیم عبارت است از اقدام به بازاریابی و فروش مستقیم محصول به مشتری در منزل، محل کار یا سایر مکان‌های غیرفروشگاهی. در این سیستم، برای توزیع محصول نیازی به حضور واسطه‌های متعددی مثل مرکز توزیع‌ منطقه‌ای یا عمده فروشی نیست. در عوض، محصول یک‌راست از محل تولید برای شرکت‌های فروش مستقیم، توزیع‌کنندگان، نمایندگان فروش یا مشتریان فرستاده می‌شود. محصولاتی…

تغییراتی در سبک زندگی برای داشتن شغل جانبی موفق

ایجاد کسب‌وکار موفق، ساده‌ نیست و نیازمند تغییراتی در سبک زندگی است. در این مقاله با تغییراتی آشنا می‌شویم که در موفقیت کسب‌و‌کارتان تأثیرگذار  هستند. ایجاد یک شغل جانبی برای همه امکان‌پذیر نیست. برای این کار علاوه بر یادگیری مسائل جدید باید از برخی چیز‌‌ها بگذرید. برپاسازی استارتاپ شخصی حتی زمانی که تمام وقتتان را به آن اختصاص می‌دهید، کار سختی…

«تامسون رویترز» بسیار فراتر از یک خبرگزاری

وقتی کسی اسم «رویترز» را می‌شنود، هنوز هم یاد یک خبرگزاری می‌افتد، اما حالا دیگر رویترز بسیار گسترش یافته و به یک شرکت غول‌پیکر تبدیل شده که خدمات تجاری و اقتصادی زیادی انجام می‌دهد؛ عملا کار خبرگزاری در دیگر فعالیت‌های تجاری این شرکت غرق شده است. با این حال، حتی درآمدی که خبرگزاری رویترز در دل شرکت «تامسون رویترز» هم…

۶ کاری که باید در ده دقیقه اول معرفی کالا یا خدماتتان انجام بدهید

اگر از قسمت های اول یک سریال تلویزیونی خوشتان نیاید، آیا آن سریال را تا قسمت آخر تماشا می کنید؟! نه، زیرا احتمال اینکه ناگهان به آن علاقه مند شوید بسیار کم است. برخلاف سریال، شروع بد شما نمی تواند موجب متوقف شدن جلسه شود اما ده دقیقه اول می توانید تعیین کننده شکست یا موفقیت شما در آن جلسه…

راهکارهایی برای کاهش هزینه‌ی نیروی انسانی

دستمزد پرسنل بخش عمده‌ای از هزینه‌های جاری شرکت‌ها را به خود اختصاص می‌دهد و گاهی چنان سر به فلک می‌کشد که مدیران مجبور به ادغام بخش‌های سازمان و اخراج تعدادی از کارمندان می‌شوند. در مرحله‌ی استخدام نیروی جدید بیشتر به دستمزد سالیانه‌ی اضافه‌شده به هزینه‌های شرکت توجه می‌شود. حقوق کارمندان هزینه‌ی زیادی روی دست شرکت می‌گذارد و به همین دلیل…