هیرمگ

دسته: کسب و کار

مدیریت تعارض چیست؟

زندگی روزمره، چه در منزل و چه در محل کار، طبیعتا هرگز خالی از تعارض و اختلاف نیست. این پدیده‌ی اجتناب‌ناپذیر گاه اسباب سرگرمی و گاه سوهان اعصاب می‌شود و به‌قدری موضوع پیچیده و مهمی به‌شمار می‌رود که در منابع بسیاری مورد تحلیل کارشناسی قرار گرفته است. تعارض زمانی اتفاق می‌افتد که نیازها و خواسته‌های افراد یا گروه‌ها تأمین نشود…

بخش خدمات مشتریان شما به آن خوبی که فکر می کنید نیست!

تحقیقات بین‌المللی نشان می‌دهد که تصور شرکت‌ها از خدمات و سرویس‌های پشتیبانی از مشتریانشان، با تجربه‌ای که در واقعیت در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهند متفاوت است. رهبران شرکت‌ها معمولاً خدمات مشتریان خود را بهتر از آنچه که واقعاً هست، تصور می‌کنند. طبق تحقیقات موسسه‌ی جهانی NICE inContact، مصرف‌کنندگان بخش خدمات مشتریان شرکت‌های مختلف را ۱۷ درصد پایین‌تر از خود شرکت‌ها…

کار با چاشنی اخلاق

واقعيت اينجاست كه كار، بدون چاشني اخلاق راه به جايي نخواهد برد! در محيط كاري خود، اخلاق حرفه‌اي را رعايت كنيد تا درهاي موفقيت به رويتان گشوده شود؛ تنها با همين يك واژه پنج حرفي: «اخلاق». اخلاقيات در كار عبارتند از: «ديدگاهي درباره زندگي كه سبب افزايش سخت كوشي و بالا بردن انضباط فردي مي‌شود و شما را به سمت موفقيت…

راهکارهایی برای ایجاد انگیزه دائمی در کارکنان

نیروی انسانی موتور محرک سازمان ها است و با استفاده صحیح از این منبع ارزشمند می توان بازدهی سازمان را به مراتب افزایش داد. سوخت این موتور محرک چیزی جز افزایش انگیزه کارکنان نیست. برای مثال فرض کنید که فردی را برای مدیریت شبکه های اجتماعی استخدام می کنید. این کار کمی کسل کننده بوده و تنها کافی است چند…

نکاتی برای رشد تجارت الکترونیک از طریق شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی تأثیر فوق‌العاده زیادی روی رشد تجارت الکترونیک دارند. مهم این است که برندها بهترین روش متناسب با کار خود را پیدا کنند. حضور پیدا کردن در شبکه‌های اجتماعی و تلاش برای جذب فالوئر، به منظور علاقه‌مند کردن مردم به یک تجارت الکترونیک کافی نیست. طبق تحقیقات انجام شده توسط Compass متوسط نرخ تبدیل کاربر رسانه‌های اجتماعی به مشتری…

یک وب سایت تولید محتوی در سطح عالی چقدر هزینه دارد؟

در این مقاله تحلیلی که به صورت اختصاصی در مجله علم و فناوری هیرمگ تهیه شده است قصد داریم به این موضوعات پرطرفدار یعنی هزینه های ایجاد یک وب سایت تولید محتوی بپردازیم. حتما تا به حال در بسیاری از وب سایت های فارسی زبان با این جمله روبه رو شده اید که " تولیدمحتوی پادشاه است " و شاید…

آیا شغل شما در معرض خطر است؟

صدها سال قبل و در ابتدای قرن بیستم استفاده از اسب ها به عنوان وسیله ای برای کار و امرار معاش تحولی در اقتصاد خانواده ها به وجود آورد که نویدبخش آینده خوبی بود. بنابراین اسب ها در نبود ماشین آلات، از نظر اقتصادی بسیار با اهمیت بودند اما در عرض ۵۰ سال، ماشین آلات و تراکتورها نیاز به کار…

۱۸ مهارت فروش که برای تجارت موفق به آن احتیاج دارید

مهارت فروش در معرض تغییرات بسیار زیادی قرار دارد. خریداران همه‌کاره شده‌اند، فروشِ «از تولید به مصرف» رو به انقراض است و پیشرفت تکنولوژی نیز در حال تغییر این حرفه است. خبر تأسف‌بار این است که گفته می‌شود ظرف چند سال آینده، ۱۵ میلیون شغل فروش به دلیل همین تغییرات از بین خواهند رفت. نیروهای فروش برای نجات یافتن در…

مدیرانی که کابوس کارمندانشان هستند

مدیران بی‌صلاحیت؛ انگیزه، انرژی و خلاقیت اعضای تیم را از بین می‌برند و باعث می‌شوند کارمندان در محیط کار احساس اضطراب و سردرگمی داشته باشند. بدترین قسمت روز برخی از کارمندان، برخورد با مدیرشان است. اگرچه هیچ‌کس برنامه‌ریزی نمی‌کند که مدیر بدی باشد، ولی این سناریویی است که ما بارها شاهد آن بوده‌ایم. طبق آمار جهانی موسسه گالوپ در سال…

با ترفیع رتبه بدون افزایش حقوق چه کنیم؟

پس از یک دوره کار سخت و شبانه روزی که دستاوردهای زیادی را برای شرکت داشته به اتاق رییس فراخوانده شده و حدس می زنید که خبرهای خوبی در راه است. رییس شرکت با لبخندی به پهنای صورتش می گوید: تبریک می گویم، شما ترفیع گرفته اید. او برای زحماتی که کشیده اید از شما قدردانی کرده و مسئولیت های جدید…